Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Casa de Abuela
Última actualización: 10 de septiembre de 2025
Devoluciones
Debido a la naturaleza de los productos alimenticios, solo podemos aceptar devoluciones de artículos sin abrir y sin usar. Todas las devoluciones deben:
- Iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra
- Estar en su condición original, sin abrir y sellados en su empaque original
Los productos alimenticios abiertos o parcialmente usados no pueden devolverse por razones de seguridad, a menos que el producto haya llegado defectuoso o dañado.
Proceso de Devolución
Puede enviar su solicitud de devolución en línea a través de su cuenta de cliente:
- Vaya a: Inicio de Sesión en la Cuenta del Cliente: Customer Account Login
- Inicie sesión con su dirección de correo electrónico.
- Revise su bandeja de entrada para el código de verificación de seis dígitos enviado desde nuestra tienda.
- Ingrese el código para acceder a su cuenta.
- Encuentre su pedido y haga clic en Solicitar devolución.
- Seleccione los artículos que desea devolver, elija un motivo y agregue cualquier nota.
- Envíe su solicitud.
Una vez aprobada, recibirá un correo electrónico con instrucciones de envío y, si corresponde, una etiqueta de envío de devolución. Después de recibir su devolución, procesaremos su reembolso o cambio.
Exceptions
- Artículos de Venta Final: Los artículos en oferta o liquidación no pueden devolverse ni cambiarse.
- Seguridad Alimentaria: Los productos abiertos, sin sello o parcialmente usados no pueden devolverse por razones de seguridad.
- Productos Defectuosos o Dañados: Si su producto llegó dañado o con un defecto de fabricación, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Podemos solicitar fotos y organizaremos un reemplazo o reembolso después de la revisión.
Questions
If you have any questions about our Return Policy, please contact us:
Casa de Abuela
Email: admin@casadeabuela.com
Website: www.casadeabuela.com
Preguntas
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones, por favor contáctenos:
Casa de Abuela
Correo electrónico: admin@casadeabuela.com
Sitio web: www.casadeabuela.com
